الأسئلة الشائعة (FAQ): 

: حول الطلب والشراء

الإجابة

السؤال

يمكنك تصفح المنتجات وإضافتها إلى سلة المشتريات، ثم التوجه إلى صفحة الدفع. قم بملء بيانات الشحن الصحيحة (الاسم الكامل، العنوان المفصل، ورقم الهاتف)، وتأكيد الطلب

كيف يمكنني تقديم طلب؟

ليس ضروريًا. يمكنك إجراء عملية شراء سريعة كـزائر. ولكن ننصح بإنشاء حساب لتتبع طلباتك بسهولة والاحتفاظ بسجل مشترياتك

هل يجب عليّ إنشاء حساب لتقديم طلب؟

ستتلقى رسالة نصية (SMS) أو مكالمة هاتفية من فريقنا لتأكيد الطلب وتفاصيل الشحن في غضون 24 ساعة عمل

كيف أعرف أن طلبي قد تم تأكيده؟

الدفع عند الاستلام (COD):

الإجابة

السؤال

نعم، الدفع عند الاستلام (الدفع كاش) هو الطريقة الرئيسية للدفع في متجرنا لكافة ولايات الجزائر

هل تقبلون الدفع عند الاستلام؟

بعد وصول الطلب إلى عنوانك، يمكنك تفتيش المنتج (إذا كانت السياسة تسمح بذلك) والتأكد منه، ثم تسليم المبلغ بالدينار الجزائري إلى عامل التوصيل (ساعي البريد أو عامل شركة الشحن)

كيف تتم عملية الدفع عند الاستلام؟

لا، لا توجد رسوم إضافية على طريقة الدفع بحد ذاتها. يتم دفع سعر المنتج + رسوم الشحن الثابتة فقط

هل هناك رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام؟

الشحن والتوصيل:

الإجابة

السؤال

تختلف مدة الشحن حسب الولاية: الولايات الكبرى (الشمال): من يوم عمل واحد إلى يومين،  الولايات البعيدة (الجنوب): من 3 إلى 5 أيام عمل، ملاحظة: هذه المدد تقريبية وقد تتأثر بظروف النقل

ما هي مدة التوصيل إلى ولايتي؟

تكلفة الشحن تختلف حسب الولاية، ويظهر لك بوضوح عند إتمام الطلب، وتختلف أيضا حسب كيفية التوصيل الذي تختاره (توصيل للمنزل أو استلام من المكتب)، وتتراوح بين 450.00 دج الى 800.00 دج الى أغلب الولايات

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

بعد تأكيد الطلب وشحنه، سنرسل لك رقم تتبع يمكنك استخدامه على موقع شركة الشحن المتعامل معها لمتابعة حالة طلبك خطوة بخطوة

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

الإرجاع والاستبدال والضمان: 

الإجابة

السؤال

نعم، لدينا سياسة إرجاع واستبدال مرنة. يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال [3 أيام] من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعتذر عن ذلك! يُرجى الاتصال بنا فوراً على الرقم 213540417704 أو عبر البريد الإلكتروني، سنتكفل بتكاليف إرجاع المنتج وإرسال المنتج الصحيح إليك دون أي تكلفة إضافية

ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو خاطئ؟

نعم، المنتجات الإلكترونية والكهربائية تأتي بضمان لمدة 3 أشهر. يُرجى قراءة صفحة “سياسة الضمان“ للمزيد من التفاصيل

هل تقدمون ضماناً على المنتجات؟

شارك موقعنا على منصات التواصل